Recente columns |
Tegen de digitale eenzaamheidEnkele maanden geleden vroeg KPN ons te helpen bij het moderniseren van zijn beleid voor Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen (MVO). Een beetje jaloers keek men naar Albert Heijn, Unilever en British Telecom, bedrijven die nu nog voorop lopen. Dat moest veranderen. Ik heb er altijd geweldig veel plezier in om samen met de klant zo’n uitdaging aan te gaan. Allereerst omdat MVO de samenleving verbetert, maar ook omdat het geweldig veel energie losmaakt bij alle betrokkenen. Op de een of andere manier is het enthousiasme om bij te dragen aan maatschappelijk beleid altijd groot. Voor MVO geldt wat voor alle activiteiten van een bedrijf geldt: succes vraagt om een professionele en doelmatige aanpak. Sommige bedrijven sponsoren allerlei, vaak kleinere activiteiten. Vaak gebeurt dit vop verzoek van werknemers of leden van de directie. Dat is natuurlijk sympathiek, maar je kunt als bedrijf ook meerwaarde toevoegen door heel bewust dié activiteiten te steunen waar je verstand van hebt. Het helpt als de speerpunten eenvoudig te benoemen zijn. KPN houdt van eenvoud. Dus is MVO bij KPN: mensen in verbinding brengen, bereikbaarheid bevorderen en verlagen van energieverbruik. Een absolute voorwaarde voor succes is dat MVO-speerpunten in het hart van de business liggen. Met de gekozen speerpunten zit dat wel goed. Door juist hierin te investeren ontstaan interessante marktkansen. Dát noemen we nu win-win. Een thema dat mijzelf aan het hart ligt, is ‘Mensen in verbinding’. Met de kerstdagen was ik veel bij mijn ouders in het verzorgingstehuis. Daar ben ik weer geconfronteerd met de eenzaamheid van veel ouderen. Vaak niet aangesloten op internet, bang voor de computer en problemen met de mobiele telefoon. Wist u dat tien procent van de Nederlanders analfabeet is? Dat honderdduizenden mensen digibeet zijn? Dat tal van ouderen geen geld durven pinnen. Dus geen gebruik kunnen maken van tal van moderne communicatiemiddelen. Dat voelt eenzaam. En dat vind ik nou het mooie van KPN’s thema ‘Mensen in verbinding’. Dat KPN de afgevallen brokstukken van de digitale samenleving weer aan elkaar probeert te lijmen. Omdat KPN er verstand van heeft en omdat het zijn business is. Het lijkt me fantastisch als dit de komende jaren verder wordt uitgebouwd. Als KPN stimuleert dat er onderzoek gedaan wordt naar digitale eenzaamheid. Een hoogleraar misschien? En bij de overheid aandringt op maatregelen om zoveel mogelijk mensen in de samenleving aan te sluiten. Niet alleen fysiek en technisch, maar ook door hen te helpen bij het gebruik van nieuwe media. Daarmee maak je als organisatie je belofte pas écht waar: KPN sluit je aan! Marcel Schuttelaar |
|
