Van verzameling werkvormen naar bewuste keuze
Onze insteek: participatie is maatwerk. Niet iedere vorm past bij ieder vraagstuk en niet iedere doelgroep bereik je op dezelfde manier. We ontwikkelden daarom een gebruikersflow waarin professionals van ministeries, provincies en gemeenten stap voor stap kiezen op basis van hun doel, doelgroep, groepsgrootte, beschikbare begeleiding, kosten en gewenste interactie. Zo komen zij met de Dialoogtoolkit sneller tot passende dialoogvormen en kunnen zij samen met collega’s een bewuste en onderbouwde afweging maken voor hun uiteindelijke keuze.
Een praktisch hulpmiddel voor beleid en participatie
Samen met de opdrachtgever herijkten we de bestaande toolkit en ontwikkelden we die door tot een breder en gemakkelijker toepasbaar keuze-instrument.
We zorgden voor een logisch proces met doelkaarten, dialoogkaarten, focuskaarten en een finishkaart. Gebruikersbepalen eerst wat zij met de dialoog willen bereiken, selecteren daarna mogelijke dialoogvormen en verfijnen dieop basis van hun situatie.
We geven extra aandacht aan de vraag wie je wilt bereiken. Voor dialoog met burgers laat de toolkit bijvoorbeeld zien welke dialoogvormen geschikt zijn voor jongeren, anderstaligen, laaggeletterden en digitaal minder vaardigen. Voor dialoog met professionele stakeholders, zoals medeoverheden, maatschappelijke organisaties en marktpartijen, bevat de toolkit eigen vormen.
De dialoogkaarten bevatten QR-codes die leiden naarverdiepende informatie op het Kennisknooppunt Participatie. Zo brengt de toolkit kennis over participatie direct naar de werkvloer van beleids-, communicatie- en participatieprofessionals.
Het resultaat is meer dan een verzameling werkvormen. De Dialoogtoolkit helpt professionals om participatie bewust te ontwerpen, vanuit het doel, de mensen die je wilt betrekken en de context van de dialoog. Daarmee ondersteunt de toolkit overheden om minder vanuit gewoonte en meer vanuit een onderbouwde keuze te werken, en om participatie eerder, gerichter en inclusiever onderdeel te maken van beleidsvorming.
